EDIT: Herr Leupelt hat die Ehre vom Autohaus Rosier in Peine gerettet. Top Service, er nahm sich die Zeit mir alles zu erklren und auf meine Fragen ausfhrlich zu antworten. Daumen hoch und 5 Sterne.Der Fehler lag "nur" an der bermittlung der Daten aus dem Call-Center. Allerdings hat man als Kunde erstmal keine andere Wahl als dort anzurufen wenn man nicht persnlich zur Werkstatt fahren will um einen Termin zu bekommen.GEHT GAR NICHT! Beim Versuch eines Werkstatt-Termines per Telefon zu vereinbaren ist mir folgendes passiert. Ich rief die Telefon-Nr. der rtlichen Zweigstelle in Peine an. Eine Computerstimme erzhlte mir das ich die "1" drcken soll wenn ich einen Werkstatt-Termin vereinbaren will. Prima! "1" gedrckt und nach einer lngeren Wartezeit, untermalt mir Musik die nicht meinem Geschmack traf - egal, meldete sich tatschlich ein richtiger Mensch (vermute ich).Dieser wollte dann das Kennzeichen meines Autos wissen und mein Anliegen. Beides tat ich kund und dann beharrte die Dame auf die Fahrgestellnummer. Mein Hinweis das das Auto in der rtlichen Zweigstelle bekannt ist und das das Kennzeichen bislang immer ausgereicht hat wurde nicht erhrt (hm, ok). Die Dame sagte mir das sie den Kalender nicht lesen kann (???!!!?) aber das weiterleitet und das ein Mitarbeiter der Zweigstelle mich zurck rufen wird. ...ich soll aber die Fahrgestellnummer parat haben (ok, kapiert, hab ich jetzt zur Hand)....Zwei Tage spter ohne den erwarteten Rckruf (kann ja mal passieren das eine Info verloren geht) habe ich nochmals die Telefon-Nummer der rtlichen Zweigstelle angerufen. Selbe Ablauf -> 1 gedrckt fr Werkstatt-Termin, kurze Zeit spter mit einer kompetenteren Dame gesprochen. Pltzlich reichte mein Kennzeichen das sie alles, inkl. meinen Namen und Fahrzeugtyp wusste (aha, und was ist mit der Fahrgestellnummer???). Sie erklrte mir das sie nicht in dieser Zweigstelle sitzt und mir deshalb keinen Termin geben kann weil sie keinen Einblick in deren Kalender hat (aha, soweit reicht dann die Technik doch noch nicht). Sie versuchte mich dann mit einer Kollegin in der Zweigstelle zu verbinden (oi, das geht? Wusste das die Dame vom 1. Anruf nicht?). Diese war aber grade in einem Kundengesprch (passiert, wahrscheinlich ein Kunde mit Interesse an einem Neuwagen. ...und wieder diese grssliche Musik). Sie wollte mich aber danach zurckrufen (kannte ich schon). Ich scherzte noch das ich nicht wieder 2 Tage warten mchte das nichts passiert. Die Service-Dame versicherte mir aber das sie sich meldet. ...nichts passiert.Offensichtlich hat das Kundengesprch von Vormittags bis zum Feierabend gedauert.Vielleicht sind auch Kunden die den Service B fr ihr Fahrzeug bentigen nur lstig und/oder unwichtig. ASS scheint es nicht mehr zu geben. Schade, ich muss mir jetzt wohl eine andere Niederlassung suchen, einen Tag Urlaub nehmen damit das Fahrzeug den Service bekommt.Wre halt bequem gewesen vor Ort, das Auto morgens abgeben und abends abholen. Frher funktionierte das auch mal in Peine. Heute offensichtlich nicht mehr! Was ist passiert?Ich fr meinen Teil habe die Nase gestrichen voll. Habe eine halbe Woche auf einen Rckruf gewartet der vermutlich keine 5 Minuten gedauert htte.Ein Stern auch nur weil 0 nicht geht. Wenn ich mich meinen Kunden gegenber so verhalten wrde, wre ich sofort Arbeitslos. ...
Das ist ein Laden. berheblich teuer nichts fr mich.
Sofortige Hilfe bei Pannen guter Service und gut ausgebildetes Personal
Zuverlssig und sehr nett
Top Service. Herr Heldt ist positiv durch seine Expertise aufgefallen.
Autohaus Rosier Braunschweig GmbH Peine ist eine deutsche Autohändler mit Sitz in Peine, Niedersachsen. Autohaus Rosier Braunschweig GmbH Peine befindet sich in der Daimlerstraße 1, 31228 Peine, Deutschland.
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